LIVRAISON RAPIDE
RETOURS FACILES SOUS 30 JOURS
Paiement sécurisé
Nous expédions dans le monde entier. Les commandes quittent généralement notre entrepôt dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. (Veuillez noter qu'en période de forte affluence, le temps de traitement)
Comment puis-je retourner/échanger un article ?
ÉTAPE : Envoyez-nous un e-mail à support@pacrata.com avec les détails suivants
1. Votre numéro de commande
2. L'article(s) que vous souhaitez retourner/échanger ;
3. Raisons pour chaque article de retour/échange (pour un problème de qualité, veuillez joindre des photos) ;
4. Lien/couleur/taille du nouvel article pour l'échange.
Étape 2 : Obtenez une autorisation du service client et renvoyez le colis à l'adresse fournie (Veuillez conserver le reçu de retour).
Étape 3 : Envoyez le reçu de retour au service client pour suivre le colis et organiser un échange à l'avance.
Veuillez noter : En dehors des raisons de qualité, les frais de retour sont à votre charge.
Quand vais-je recevoir mon remboursement/échange ?
Une fois votre retour reçu dans nos locaux, le traitement de votre remboursement/échange
peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois que nous aurons reçu votre article(s) et que le remboursement a été traité.
Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition ou de manutention d'origine
Le remboursement sera crédité sur votre méthode de paiement d'origine.
Nous commencerons le processus d'échange immédiatement après la confirmation des informations de suivi du retour afin que vous puissiez recevoir vos articles d'échange le plus tôt possible.
Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement ?
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire/paypal ou contacter votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Vous pouvez également contacter notre service client pour vérifier support@pacrata.com.
Séparez les couleurs foncées et claires pour éviter le transfert de couleur lors du lavage.
100% PAIEMENT EN LIGNE SÉCURISÉ ET SÛR
Les options de carte de crédit disponibles sont listées ci-dessus. Les sociétés de cartes de crédit énumérées ci-dessus sont les cartes de crédit les plus couramment utilisées sur ce site. Si votre société de carte de crédit n'est pas répertoriée, ne vous inquiétez pas, nous vous encourageons à continuer vos achats.
Veuillez noter que nous ne collectons pas votre numéro de carte de crédit/débit ni vos informations personnelles lorsque vous effectuez un paiement. Si vous avez des questions concernant une transaction sur notre site, veuillez vérifier auprès de votre banque émettrice de carte.
1. Choisissez votre adresse de livraison OU créez-en une nouvelle.
2. Choisissez le paiement par carte de crédit et cliquez sur votre type de carte.
3. Entrez vos détails de carte et vérifiez les détails du titulaire de la carte.
4. Cliquez sur 'Effectuer le paiement' et votre paiement sera traité. Un reçu sera envoyé à votre boîte de réception email.
La méthode de paiement en ligne la plus populaire. Nous sommes entièrement vérifiés par PayPal, vous pouvez donc toujours acheter en toute tranquillité.
Via PayPal, vous pouvez payer avec une carte de crédit, une carte de débit ou le solde de votre compte bancaire.
Lorsque vous passez une commande avec PayPal, vous serez redirigé vers la page de paiement PayPal, où vous pourrez confirmer votre paiement en vous connectant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe PayPal.
Vous pouvez toujours finaliser votre achat même sans compte PayPal. Pour ce faire, veuillez cliquer sur "Payer avec une carte de débit/crédit" et vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez entrer vos informations de carte de crédit ou compléter votre paiement en toute sécurité via PayPal.
1. Sélectionnez votre panier et cliquez sur "passer à la caisse". Remplissez vos informations d'expédition et cliquez sur "compléter la commande".
2. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur l'emplacement sur l'image ci-dessous.
3. Choisissez votre pays bancaire.
4. Maintenant, vous pouvez utiliser des cartes de crédit pour payer.
5. Dernier conseil :
Voulez-vous utiliser cette carte de crédit pour créer un compte PayPal ?
Selon vos besoins, choisissez oui ou non.
6. Paiement réussi.
REMARQUE : Les cartes de crédit ne peuvent être essayées que 10 fois par heure, si vous avez effectué de nombreuses tentatives infructueuses, la carte de crédit sera verrouillée pendant une heure. Nous ne sauvegardons jamais votre numéro de carte et vos informations détaillées. Si vous avez des problèmes de paiement, veuillez nous contacter : contact@neviia.com
RETURN
Notre politique de retour dure 30 jours. Si cela fait plus de 30 jours à partir de la date de signature de votre commande après achat.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir de services de retour/remboursement ou d'échange.
Toute demande de retour ou d'échange doit être contactée avec notre équipe de service client à l'avance et être qualifiée.
Tout article renvoyé sans communication ne sera pas accepté.
Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et non installé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, et il doit également être dans son emballage d'origine et contenir tous les accessoires.
Si les articles retournés sont défectueux ou manquent d'accessoires ou de dommages causés par l'homme.
Nous avons le droit de rejeter votre demande de retour/remboursement ou d'échange.
Nous avons un système complet d'inspection de la qualité.
Nous vérifierons au moins trois fois depuis l'usine jusqu'à la livraison pour garantir l'exactitude et la haute qualité des produits que nous envoyons.
Les produits personnalisés et les cartes-cadeaux ne sont pas retournés.
REMBOURSEMENT
Une fois que nous avons reçu et vérifié vos articles retournés, nous enverrons un e-mail à la boîte aux lettres réservée dans votre commande pour vous informer que nous avons reçu vos articles retournés, et nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons votre remboursement en temps opportun et fournirons automatiquement un remboursement à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables.
Après que le remboursement ait été traité avec succès, un e-mail de remboursement réussi sera également envoyé pour informer le client que nous avons traité avec succès le remboursement de votre commande.
Si votre commande comprend des frais de transport supplémentaires, tels que des frais de transport accéléré, nous déduirons directement les frais correspondants, et le montant du remboursement n'inclura pas le coût d'expédition d'origine de la commande.
Votre remboursement peut prendre un certain temps pour être formellement approuvé, ce qui est généralement annoncé en temps opportun.
Si nous vous informons que le remboursement n'a pas été publié plus d'une semaine après le remboursement réussi, veuillez contacter votre société de carte de crédit ou PayPal pour confirmer le moment exact de la publication du remboursement.
Si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement et avez contacté la banque ou PayPal, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide, et nous nous en occuperons correctement pour vous.
ÉCHANGE
Si les articles que vous recevez sont défectueux ou endommagés, nous les remplacerons gratuitement, à l'exception des dommages causés par l'homme.
Nous jugerons s'il est nécessaire de remplacer les pièces ou l'ensemble de l'article en fonction des preuves de défauts ou de dommages fournies par vous.
Si nous décidons de remplacer l'ensemble de l'article, il doit être inutilisé et non installé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et contenir tous les accessoires, et il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour être éligible à un remplacement, veuillez contacter notre équipe de service client pour communiquer vos problèmes et fournir des preuves.
Les clients peuvent également choisir d'échanger des biens directement, par exemple, s'ils constatent qu'ils préfèrent un certain produit après avoir reçu les marchandises.
Nous choisirons de rembourser ou de facturer la différence en fonction du prix des nouveaux articles sélectionnés par le client.
EXPÉDITION
Vous êtes responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut falloir pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 50 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Veuillez contacter notre service client à service@elovard.com pour l'adresse de retour.
INFORMATIONS DE CONTACT
Heures de travail de l'équipe de service client : EST 9h00 – 18h00
En général, notre temps de réponse est d'environ 1 heure pendant les heures de travail. Si ce n'est pas pendant les heures de travail, nous répondrons en temps opportun après le travail le lendemain.
Si vous ne répondez pas à temps, veuillez patienter.
Nous traiterons correctement tous les problèmes des clients, ne vous inquiétez pas.
Email : contact@neviia.com
"Le produit ou service sur ce site Web est proposé par une entreprise en dehors de l'UE. Par conséquent, exercer votre droit de retour de 14 jours peut être difficile. Veuillez consulter les Conditions Générales pour plus de détails."
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d'abord nous contacter à contact@neviia.com pour confirmer votre adresse de retour.
-.png?w=1561&h=1561){kind=logo}
-.png?w=1417&h=1417){kind=logo}
-.png?w=1539&h=1539){kind=logo}
-.png?w=2048&h=2048){kind=logo}
Neviia est née d'une simple observation :
En vieillissant, nous cessons de courir après les tendances et commençons à valoriser le confort.
Nous comprenons que la vie quotidienne est faite de petits moments : se promener dans la ville, rencontrer des amis, voyager, faire des courses ou passer du temps avec des proches. Dans ces moments-là, le confort compte plus que jamais.
C'est pourquoi nous nous concentrons sur la sélection de chaussures et de vêtements conçus pour la vie réelle. Des produits qui sont agréables à porter, offrent une qualité fiable et apportent un confort sans effort au quotidien.
-.png?w=1097&h=1097)
-.png?w=2048&h=2048)
-.png?w=2048&h=2048)
Chargement
Design réfléchi
Conçu pour la vie quotidienne