RÜCKGABE
Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn es mehr als 30 Tage ab dem Datum der Unterzeichnung Ihrer Bestellung nach dem Kauf sind.
Leider können wir Ihnen keine Rückgabe-/Rückerstattungs- oder Umtauschdienste anbieten.
Jede Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss im Voraus mit unserem Kundenserviceteam in Kontakt treten und qualifiziert werden.
Jeder Artikel, der ohne Kommunikation zurückgesendet wird, wird nicht akzeptiert.
Um für eine Rückgabe qualifiziert zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und nicht installiert sein und sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, und er muss sich auch in der Originalverpackung befinden und alle Zubehörteile enthalten.
Wenn die zurückgesendeten Artikel defekt sind oder Zubehörteile fehlen oder durch menschliches Versagen beschädigt sind.
Haben wir das Recht, Ihre Rückgabe-/Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage abzulehnen.
Wir haben ein vollständiges Qualitätssicherungssystem.
Wir werden mindestens dreimal vom Werk bis zur Lieferung überprüfen, um die Richtigkeit und hohe Qualität der Produkte, die wir senden, sicherzustellen.
Angepasste Produkte und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
RÜCKERSTATTUNG
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir eine E-Mail an die in Ihrer Bestellung reservierte Mailbox, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, und wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, werden wir Ihre Rückerstattung zeitnah bearbeiten und automatisch innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode bereitstellen.
Nachdem die Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde, wird auch eine erfolgreiche Rückerstattungs-E-Mail gesendet, um den Kunden zu informieren, dass wir Ihre Bestellrückerstattung erfolgreich bearbeitet haben.
Wenn Ihre Bestellung zusätzliche Transportkosten enthält, wie z.B. beschleunigte Transportkosten, werden wir die entsprechenden Kosten direkt abziehen, und der Rückerstattungsbetrag wird die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung nicht enthalten.
Ihre Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, um formell genehmigt zu werden, was normalerweise zeitnah bekannt gegeben wird.
Wenn wir Ihnen mitteilen, dass die Rückerstattung mehr als eine Woche nach der erfolgreichen Rückerstattung nicht gebucht wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Kreditkartenfirma oder PayPal, um die genaue Buchungszeit der Rückerstattung zu bestätigen.
Wenn Sie die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben und die Bank oder PayPal kontaktiert haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam um Hilfe, und wir werden uns angemessen um Ihr Anliegen kümmern.
UMTAUSCH
Wenn die Artikel, die Sie erhalten, defekt oder beschädigt sind, werden wir sie kostenlos ersetzen, ausgenommen menschliche Schäden.
Wir werden beurteilen, ob es notwendig ist, die Teile oder den gesamten Artikel basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Beweisen für Mängel oder Schäden zu ersetzen.
Wenn wir entscheiden, den gesamten Artikel zu ersetzen, muss er unbenutzt und nicht installiert sein und sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt und alle Zubehörteile enthalten, und er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Um für einen Austausch qualifiziert zu sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um Ihre Probleme zu kommunizieren und Beweise bereitzustellen.
Kunden können auch wählen, die Waren direkt umzutauschen, zum Beispiel, wenn sie feststellen, dass sie ein bestimmtes Produkt nach Erhalt der Waren bevorzugen.
Wir werden entscheiden, ob wir die Differenz erstatten oder berechnen, je nach Preis der neuen Artikel, die der Kunde ausgewählt hat.
VERSAND
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 50 $ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung zu erwerben. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@elovard.com für die Rücksendeadresse.
KONTAKTINFORMATIONEN
Arbeitszeiten des Kundenserviceteams: EST 9:00 – 18:00 Uhr
In der Regel beträgt unsere Antwortzeit während der Arbeitszeiten etwa 1 Stunde. Wenn es außerhalb der Arbeitszeiten ist, werden wir am nächsten Arbeitstag rechtzeitig antworten.
Wenn Sie nicht rechtzeitig antworten, warten Sie bitte geduldig.
Wir werden alle Kundenprobleme angemessen behandeln, bitte machen Sie sich keine Sorgen.
E-Mail: contact@neviia.com
"Das Produkt oder die Dienstleistung auf dieser Website wird von einem Unternehmen außerhalb der EU angeboten. Daher kann die Ausübung Ihres 14-tägigen Rückgaberechts schwierig sein. Bitte überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details."
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter contact@neviia.com, um Ihre Rücksendeadresse zu bestätigen.
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