SCHNELLER VERSAND
EINFACHE RÜCKGABE IN 30 TAGEN
Sichere Zahlung
Wir versenden weltweit. Bestellungen verlassen in der Regel unser Lager innerhalb von 2-7 Werktagen. (Bitte beachten Sie, dass in Zeiten hoher Nachfrage die Bearbeitungszeit länger sein kann)
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben/umtauschen?
SCHRITT: Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pacrata.com mit den folgenden Details
1. Ihre Bestellnummer
2. Die Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten;
3. Gründe für jeden Rückgabe-/Umtauschartikel (bei Qualitätsproblemen bitte Bilder anhängen);
4. Link/Farbe/Größe des neuen Artikels für den Umtausch.
Schritt 2: Holen Sie sich eine Genehmigung vom Kundenservice und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück (Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg auf).
Schritt 3: Senden Sie den Rücksendebeleg an den Kundenservice, um das Paket zu verfolgen und einen Umtausch im Voraus zu arrangieren.
Bitte beachten Sie: Abgesehen von Qualitätsgründen gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung/Umtausch?
Sobald Ihre Rücksendung in unserer Einrichtung eingegangen ist, kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung/Ihres Umtauschs
bis zu 3-5 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben und die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wir können die ursprünglichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren nicht erstatten
Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wir beginnen den Umtauschprozess sofort, nachdem die Rückverfolgungsinformationen der Rücksendung bestätigt wurden, damit Sie Ihre Umtauschartikel so schnell wie möglich erhalten.
Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten?
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bank-/PayPal-Konto oder kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Sie können auch unseren Kundenservice kontaktieren, um nachzufragen support@pacrata.com.
Halten Sie dunkle und helle Farben getrennt, um Farbübertragungen in der Wäsche zu vermeiden.
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Die verfügbaren Kreditkartenoptionen sind oben aufgeführt. Die oben aufgeführten Kreditkartenunternehmen sind die am häufigsten verwendeten Kreditkarten auf dieser Seite. Wenn Ihr Kreditkartenunternehmen nicht aufgeführt ist, machen Sie sich keine Sorgen, wir ermutigen Sie, weiterhin einzukaufen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kredit-/Debitkartennummer oder persönlichen Informationen nicht sammeln, wenn Sie eine Zahlung vornehmen. Wenn Sie Fragen zu einer Transaktion auf unserer Seite haben, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.
1. Wählen Sie Ihre Lieferadresse ODER erstellen Sie eine neue.
2. Wählen Sie die Zahlung mit Kreditkarte und klicken Sie auf Ihren Kartentyp.
3. Geben Sie Ihre Kartendaten ein und überprüfen Sie die Kartendaten des Karteninhabers.
4. Klicken Sie auf 'Zahlung vornehmen' und Ihre Zahlung wird bearbeitet. Eine Quittung wird an Ihr E-Mail-Postfach gesendet.
Die beliebteste Online-Zahlungsmethode. Wir sind vollständig PayPal-verifiziert, sodass Sie immer mit einem guten Gefühl einkaufen können.
Über PayPal können Sie mit Kreditkarte, Debitkarte oder Bankkontostand bezahlen.
Wenn Sie eine Bestellung mit PayPal aufgeben, werden Sie zur PayPal-Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahlung bestätigen können, indem Sie sich mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und Passwort anmelden.
Sie können auch ohne ein PayPal-Konto zur Kasse gehen. Klicken Sie dazu auf "Mit Debit-/Kreditkarte bezahlen" und Sie werden zu einer sicheren Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben oder Ihre Zahlung sicher über PayPal abschließen können.
1. Wählen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie auf "zur Kasse". Füllen Sie Ihre Versandinformationen aus und klicken Sie auf "Bestellung abschließen".
2. Klicken Sie im Popup-Fenster auf den Standort im Bild unten.
3. Wählen Sie Ihr Bankland aus.
4. Jetzt können Sie Kreditkarten zur Zahlung verwenden.
5. Letzter Tipp:
Möchten Sie diese Kreditkarte verwenden, um ein PayPal-Konto zu erstellen?
Wählen Sie je nach Bedarf ja oder nein.
6. Erfolgreiche Zahlung.
HINWEIS: Kreditkarten können pro Stunde nur 10 Mal versucht werden. Wenn Sie viele fehlgeschlagene Versuche unternommen haben, wird die Kreditkarte für eine Stunde gesperrt. Wir speichern niemals Ihre Kartennummer und Detailinformationen. Wenn Sie Zahlungsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte: contact@neviia.com
RÜCKGABE
Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn es mehr als 30 Tage ab dem Datum der Unterzeichnung Ihrer Bestellung nach dem Kauf sind.
Leider können wir Ihnen keine Rückgabe-/Rückerstattungs- oder Umtauschdienste anbieten.
Jede Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss im Voraus mit unserem Kundenserviceteam in Kontakt treten und qualifiziert werden.
Jeder Artikel, der ohne Kommunikation zurückgesendet wird, wird nicht akzeptiert.
Um für eine Rückgabe qualifiziert zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und nicht installiert sein und sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, und er muss sich auch in der Originalverpackung befinden und alle Zubehörteile enthalten.
Wenn die zurückgesendeten Artikel defekt sind oder Zubehörteile fehlen oder durch menschliches Versagen beschädigt sind.
Haben wir das Recht, Ihre Rückgabe-/Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage abzulehnen.
Wir haben ein vollständiges Qualitätssicherungssystem.
Wir werden mindestens dreimal vom Werk bis zur Lieferung überprüfen, um die Richtigkeit und hohe Qualität der Produkte, die wir senden, sicherzustellen.
Angepasste Produkte und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
RÜCKERSTATTUNG
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir eine E-Mail an die in Ihrer Bestellung reservierte Mailbox, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, und wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, werden wir Ihre Rückerstattung zeitnah bearbeiten und automatisch innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode bereitstellen.
Nachdem die Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde, wird auch eine erfolgreiche Rückerstattungs-E-Mail gesendet, um den Kunden zu informieren, dass wir Ihre Bestellrückerstattung erfolgreich bearbeitet haben.
Wenn Ihre Bestellung zusätzliche Transportkosten enthält, wie z.B. beschleunigte Transportkosten, werden wir die entsprechenden Kosten direkt abziehen, und der Rückerstattungsbetrag wird die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung nicht enthalten.
Ihre Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, um formell genehmigt zu werden, was normalerweise zeitnah bekannt gegeben wird.
Wenn wir Ihnen mitteilen, dass die Rückerstattung mehr als eine Woche nach der erfolgreichen Rückerstattung nicht gebucht wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Kreditkartenfirma oder PayPal, um die genaue Buchungszeit der Rückerstattung zu bestätigen.
Wenn Sie die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben und die Bank oder PayPal kontaktiert haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam um Hilfe, und wir werden uns angemessen um Ihr Anliegen kümmern.
UMTAUSCH
Wenn die Artikel, die Sie erhalten, defekt oder beschädigt sind, werden wir sie kostenlos ersetzen, ausgenommen menschliche Schäden.
Wir werden beurteilen, ob es notwendig ist, die Teile oder den gesamten Artikel basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Beweisen für Mängel oder Schäden zu ersetzen.
Wenn wir entscheiden, den gesamten Artikel zu ersetzen, muss er unbenutzt und nicht installiert sein und sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt und alle Zubehörteile enthalten, und er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Um für einen Austausch qualifiziert zu sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um Ihre Probleme zu kommunizieren und Beweise bereitzustellen.
Kunden können auch wählen, die Waren direkt umzutauschen, zum Beispiel, wenn sie feststellen, dass sie ein bestimmtes Produkt nach Erhalt der Waren bevorzugen.
Wir werden entscheiden, ob wir die Differenz erstatten oder berechnen, je nach Preis der neuen Artikel, die der Kunde ausgewählt hat.
VERSAND
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 50 $ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung zu erwerben. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@elovard.com für die Rücksendeadresse.
KONTAKTINFORMATIONEN
Arbeitszeiten des Kundenserviceteams: EST 9:00 – 18:00 Uhr
In der Regel beträgt unsere Antwortzeit während der Arbeitszeiten etwa 1 Stunde. Wenn es außerhalb der Arbeitszeiten ist, werden wir am nächsten Arbeitstag rechtzeitig antworten.
Wenn Sie nicht rechtzeitig antworten, warten Sie bitte geduldig.
Wir werden alle Kundenprobleme angemessen behandeln, bitte machen Sie sich keine Sorgen.
E-Mail: contact@neviia.com
"Das Produkt oder die Dienstleistung auf dieser Website wird von einem Unternehmen außerhalb der EU angeboten. Daher kann die Ausübung Ihres 14-tägigen Rückgaberechts schwierig sein. Bitte überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details."
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter contact@neviia.com, um Ihre Rücksendeadresse zu bestätigen.
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Neviia entstand aus einer einfachen Beobachtung:
Wenn wir älter werden, hören wir auf, Trends zu verfolgen, und beginnen, Komfort zu schätzen.
Wir verstehen, dass das tägliche Leben aus kleinen Momenten besteht – durch die Stadt zu gehen, Freunde zu treffen, zu reisen, Besorgungen zu machen oder Zeit mit geliebten Menschen zu verbringen. In diesen Momenten zählt Komfort mehr denn je.
Deshalb konzentrieren wir uns auf die Auswahl von Schuhen und Bekleidung, die für das echte Leben entworfen sind. Produkte, die sich gut anfühlen, zuverlässige Qualität bieten und mühelosen Komfort in den Alltag bringen.
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Durchdachtes Design
Für das tägliche Leben gemacht